黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，黃埔海關(guān)隸屬東莞海關(guān)牢固樹立“人民海關(guān)為人民”的理念，對群眾最關(guān)心的工作效率問題進(jìn)行大排查、大檢修，通過“制度+科技”的辦法，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程，擦亮基層一線窗口，注重解決實際問題，真正讓群眾受益。
根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，企業(yè)辦理部分海關(guān)業(yè)務(wù)需先行到海關(guān)各科室查核業(yè)務(wù)辦理情況，但由于辦公場地限制，東莞海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場較為分散，企業(yè)逐一自行前往核查情況的做法給企業(yè)帶來諸多不便。以企業(yè)注銷為例，“按照規(guī)定，企業(yè)提交注銷申請前，需要確認(rèn)自己加工貿(mào)易手續(xù)是否辦結(jié)、是否涉案、是否欠稅等情況，這樣企業(yè)就需要到海關(guān)的4個業(yè)務(wù)現(xiàn)場8個業(yè)務(wù)部門逐一核實”，東莞海關(guān)企業(yè)管理科劉福橋科長說，“這樣必然會給企業(yè)帶來不便”。
了解到這種情況后，東莞海關(guān)立即將該事項納入開展黨的群眾路線教育實踐活動的一項重要內(nèi)容，組織人員進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)過多方比較論證，在不違反規(guī)定的前提下，確定對企業(yè)注銷、倒閉企業(yè)清算處置、企業(yè)搬遷業(yè)務(wù)的“核查海關(guān)手續(xù)辦結(jié)情況”環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，即通過開發(fā)“聯(lián)系單平臺”，將多部門逐一辦理，改由一個科室牽頭同時分發(fā)內(nèi)部各部門辦理，變“串聯(lián)式”為“并聯(lián)式”，切實解決海關(guān)工作效率低、企業(yè)辦事耗時長的問題。
“現(xiàn)在企業(yè)只需要向我們企業(yè)管理科提交注銷意向報告，我們通過網(wǎng)上電子聯(lián)系單同時向其他科室核查企業(yè)情況，并根據(jù)核查情況有針對地指導(dǎo)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)”，劉福橋科長告訴記者。截至目前，東莞海關(guān)共受理139家企業(yè)的注銷申請，辦事時長由下降至目前的7個工作日，效率提高了4倍多。
在提高企業(yè)辦事效率的同時，海關(guān)的管理效能也得到進(jìn)一步提升。截至目前，海關(guān)利用“聯(lián)系單平臺”共制發(fā)電子聯(lián)系單450份，“核查海關(guān)手續(xù)辦結(jié)情況”的平均辦結(jié)時間從4天縮短至1天。
“群眾不滿意，說明我們的工作還有需要改進(jìn)和完善的地方，我們就想方設(shè)法把工作做好讓群眾滿意”，東莞海關(guān)副關(guān)長陳祖林說。“我們敞開大門開展黨的群眾路線教育實踐活動，調(diào)動和發(fā)揮一線關(guān)警員和工作對象積極性，每個環(huán)節(jié)、每項工作都讓群眾參與、受群眾監(jiān)督、請群眾評判，教育實踐活動成果全部由群眾說了算。我們歡迎社會各界對我們的工作提出建議和意見，我們對每一個問題每一個意見都會認(rèn)真答復(fù)，確保事事有回應(yīng)、件件有落實”。（呂永才/文）
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