杭州海關，既是把關的堅強“國門”，也是服務的溫馨“窗口”，在3月5日學雷鋒紀念日前后，上善若水的杭關人更是涌起各具特色的“雷鋒”潮。
“愛翼”展翅 飛向“仁愛家園”送溫暖
3月4日，杭州市上城區紫陽街道“仁愛家園”工療站，住在這里的“孩子”迎來了他們的老朋友——杭州蕭山機場海關“愛翼”志愿服務隊。雖然很多“孩子”只能用咿呀語調和手勢比劃與關員們溝通，但是臉上的笑容仍然透露出他們的喜悅。
今年29歲的小麗是患有智力障礙的殘疾人，她親切地稱呼比她小一歲的關員小鄭為姐姐，通過多次志愿服務的接觸，她們儼然成為了一對可以順暢溝通的好姐妹，一起做手工，一起做游戲，還一起唱歌跳舞。工療站負責人李大姐欣慰的說：“自從你們志愿隊和我們結對以后，好幾個‘孩子’都常常念叨你們，跟你們在一起活動，他們就特別開心，希望你們常來啊！”
自2012年開始，杭州蕭山機場海關“愛翼”志愿服務隊就與工療站開展關愛智障患者志愿結對服務，通過制作手工藝品、做游戲、節目表演等方式進行工療服務。為了幫助智障人士重塑生活信心，“愛翼”志愿服務隊多次幫助智障人士在海關辦公樓、機場候機大廳、街道廣場等地舉辦義賣活動，出售他們制作的手工藝品，僅2014年就舉辦4次義賣活動，累計募集善款已達萬余元，不僅讓智障人士體會到了尊重和自信，也讓廣大關警員參與到志愿服務活動中去。
專家服務 幫助溫州企業解煩憂
“過年的時候我就一直掰著手指頭在數，我要打多少個咨詢電話，跑多少次窗口才能辦完。沒想到海關志愿服務隊考慮這么周到，真的是幫了我們企業大忙，真是太貼心了。”溫州拉斐酒業有限公司邵逸俊邊看著手里寫滿了注意事項的筆記本邊說，緊鎖的眉頭終于舒展。
原來年前該公司玫嘉酒窖公用型保稅倉庫負責人突然離職，小邵臨時受任處理保稅倉庫延期、保稅倉庫變更地址、保稅倉庫變更地址后的重新驗收一系列問題。作為一名新人，小邵顯得有些力不從心。3月3日，溫州海關志愿者服務隊了解到這個情況后，第一時間召集保稅、監管、關稅等部門的業務專家組成志愿服務隊，趕赴玫嘉酒窖公用型保稅倉庫為企業解答業務辦理中遇到的疑難和困惑，并結合生產經營情況介紹海關對保稅倉庫管理和通關監管相關的政策法規以及注意事項。
溫州海關專家志愿服務隊是溫州海關定期開展的一項服務地方、服務基層、服務企業舉措。與一般調研座談形式不同的是，每次活動前，都會事先和企業進行溝通，根據企業反映的問題類型，再抽調相對應業務部門專家組建形成服務隊，深入企業排憂解難和宣傳海關政策法規。該種志愿服務形式，在發揮集體業務優勢的同時更能“對癥下藥”、“量體裁衣”，使企業有效、高效、便利地享受到海關的切實服務。志愿服務隊成立一年多來，共解決了企業反映各類問題50余個，緩解了企業約5000萬的資金壓力。
千島朝陽 十二載春秋的愛心接力
元宵佳節前夕，舟山海關“千島朝陽志愿服務隊”來到了定海環南環衛所，為這座城市的“美容師們”送上“團圓美滿”寓意的湯圓，并與他們一起度過了快樂而難忘的節日。
“我經常在這條小道上散步，但今天才知道為了這兒的清潔，環衛工人們的艱辛，這才是真正的‘雷鋒’啊，我們真的要向他們學習，雷鋒精神貴在持之以恒啊。”在與環衛工人的交流中，隊員們感觸頗多。
同日，在素有“祖國東海第一關”之稱的舟山海關駐嵊泗辦事處，舟山海關千島朝陽志愿服務小分隊傳遞愛的腳步也在前進。上午他們開展了“扶危助困、關愛特殊群體、彰顯海關愛心”為主題的慰問貧困家庭活動，共慰問嵊泗縣沙河社區貧困家庭4戶，為他們送上大米、食用油等生活用品。下午，又馬不停蹄地開展以“弘揚島城文明新風尚，踐行社會主義核心價值觀”為主題的“三?五”便民活動，為民眾、企業提供海關相關業務知識咨詢，并發放宣傳材料。
這已經是舟山海關“千島朝陽志愿服務隊”成立的第十二年，十二載春秋中參與活動的關警員換了一批又一批，但是舟山海關的“愛心接力棒”一直沒有掉落，他們始終不忘“傳遞溫暖、奉獻愛心”的初衷，已經將雷鋒精神融入海關的日常工作要求。（夏天、陳蕾如、丁鑫/文）
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