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近日，供應(yīng)鏈(上海)有限公司(以下簡稱：供應(yīng)鏈)出口報(bào)關(guān)部在國慶假期來臨之際，幫助客戶完成了一票重要貨物的快速出運(yùn)，贏得客戶贊許。 在國慶前夕，供應(yīng)鏈出口報(bào)關(guān)部收到了客戶的一份出口訂艙委托，要求緊急出運(yùn)一批破碎機(jī)用配件液壓馬達(dá)。
由于臨近節(jié)日，車隊(duì)計(jì)劃及船公司艙位已基本飽和，急著出貨的客戶走投無路之際，想到了來供應(yīng)鏈試一試。了解了客戶的情況后，報(bào)關(guān)部立即表示，有能力為客戶完成這票貨物的節(jié)前出運(yùn)，并立即向客戶索要了出口資料：裝箱單、invoic、購銷合等資料，馬上提供給船公司審核，安排訂艙，同時(shí)聯(lián)系了合作車隊(duì)安排拖車事宜，同時(shí)說明貨物為實(shí)木包裝，聯(lián)系熏蒸公司處理煙熏消毒問題。僅僅耗費(fèi)了半天的時(shí)間，就幫客戶落實(shí)好了艙位和集卡車。
解決了客戶貨物的艙位和拖車的基本難題后，此票貨物又出現(xiàn)了新問題：客戶由于是三方貿(mào)易，無法提供實(shí)際收貨人的信息，只有澳洲貿(mào)易商的相關(guān)信息，報(bào)關(guān)部據(jù)此建議客戶異地?fù)Q單，既能正常簽單，又能維持三方貿(mào)易平衡，避免透露最終收貨人信息，征求客戶同意后即向船公司申請(qǐng)第三地?fù)Q單，從而避免了簽單問題。 對(duì)于此次服務(wù)，客戶表示非常滿意，并特意打電話表揚(yáng)感謝每一位供應(yīng)鏈報(bào)關(guān)部員工的付出，這正是給報(bào)關(guān)部員工最好的節(jié)日禮物，也讓報(bào)關(guān)部因得到客戶肯定而大受鼓舞。供應(yīng)鏈將繼續(xù)秉承始終為客戶著想，服務(wù)至上的團(tuán)隊(duì)精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真工作，為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展打基礎(chǔ)。
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