2.1 對于個案的國際貨物出口運輸事務，乙方應當正確無誤地，真實地制作委托書(該委托書的內容包括出口貨物的件數、重量、體積、目的港、出運品名、要求航班、出運價格等要素)，并送交或傳真給甲方。如果甲方收到的委托書缺少上述括號內的要求，除非乙方另行書面甲方，否則視為乙方授權甲方補記。對該甲方補記的內容，乙方應予以承認。
2.2 乙方交給甲方貨物的運輸標志(嘜頭)必須有以下內容：收貨人代號、參考號碼(如：合同號、發票號等)、目的地名稱、件數號碼。
2.3 乙方在提供貨物的同時，應提供有關出口的報關文件。該文件應根據不同的貿易性質提供以下的相應單證，包括：報關單、報關委托書、發票、裝箱單、核銷單、配額、許可證、手冊、合同、進口報關副本、協議書及國家有關批文等。
2.4 乙方送交或傳真的委托書應有乙方的印章或有業務人員的簽名。如委托書上沒有印章或簽名的、甲方有權拒收委托書。
2.5 甲方對乙方送交貨物的空運出口業務，應及時承辦收貨、出口訂艙、制單、報關、報驗、裝板、交接等整套手續。甲方應按乙方提供的委托書以及補記內容或相應的書面補正材料正確地制作運單，根據乙方的一切定妥航班。當乙方有要求時，甲方應及時通知乙方已定妥的航班信息及出運航班信息，以及主、分運單號、板箱號。貨物出運后，甲方將有關單證及文件返回乙方，乙方在沒有相反證據的前提下，運單視為甲方代乙方或乙方客戶填制。甲方如認為乙方可能不依照協議的規定如期支付運雜費，甲方有權利暫扣有關單證及文件。
2.6 甲、乙雙方在辦理國際貨運業務中，必須遵守我國以及過境國或地區、到達國或地區政府的法令等有關規定。
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