最近來(lái)烏魯木齊海關(guān)辦公樓辦事的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在大廳左右多了兩個(gè)意見(jiàn)箱。這是烏魯木齊海關(guān)在開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中設(shè)立的群眾意見(jiàn)箱。
7月中旬以來(lái)，按照全國(guó)海關(guān)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)安排，烏魯木齊海關(guān)不走形式和過(guò)場(chǎng)，將教育活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合，通過(guò)調(diào)研、座談、設(shè)立意見(jiàn)箱、調(diào)查問(wèn)卷、走訪(fǎng)、發(fā)函等多種形式，深入基層，廣泛聽(tīng)取群眾、進(jìn)出口企業(yè)和相關(guān)部門(mén)對(duì)海關(guān)在工作作風(fēng)、服務(wù)能力、廉潔自律等方面的意見(jiàn)和建議179條，為下一步提升海關(guān)工作水平，促進(jìn)新疆社會(huì)和諧穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
小名片帶來(lái)的大反響
“這是我的名片，上面有我的電話(huà)和電子郵箱，大家對(duì)海關(guān)工作有什么問(wèn)題和建議，可以直接和我聯(lián)系。”7月31日，烏魯木齊海關(guān)黨組書(shū)記、關(guān)長(zhǎng)薛金樓在24家企業(yè)座談會(huì)上，將印有手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱的名片發(fā)給了在座的企業(yè)代表。
“海關(guān)的工作做得真細(xì)，關(guān)長(zhǎng)的名片讓我們感到了海關(guān)服務(wù)企業(yè)的真誠(chéng)和努力。”拿到名片的烏魯木齊隆博貿(mào)易發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)艾尼瓦爾激動(dòng)地表示。
據(jù)悉，當(dāng)天在烏魯木齊海關(guān)召開(kāi)的企業(yè)座談會(huì)上，24家新疆重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)代表集中在一起為海關(guān)工作“提意見(jiàn)、找問(wèn)題”。
“薛關(guān)長(zhǎng)您好，我們公司主要從事家具加工貿(mào)易和化工業(yè)務(wù)，目前我們已建成3期精細(xì)化工工程項(xiàng)目，并和德國(guó)進(jìn)行合作。下半年將有大量的技術(shù)和設(shè)備引進(jìn)。希望海關(guān)幫助我們協(xié)調(diào)解決各方面通關(guān)業(yè)務(wù)。” 新疆美克國(guó)際家居股份有限公司部門(mén)經(jīng)理王志琳快人快語(yǔ)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。
“你的建議很好！”薛金樓關(guān)長(zhǎng)邊記錄，邊回答，“我們將設(shè)立由辦公室牽頭的統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制，企業(yè)可提前提供情況說(shuō)明，我們將統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決各方面工作。” 看到這么快捷的答復(fù)，企業(yè)代表們都開(kāi)始踴躍發(fā)言，薛金樓關(guān)長(zhǎng)對(duì)大家提出的意見(jiàn)和建議逐一進(jìn)行了答復(fù)和回應(yīng)。
“今天的座談會(huì)就是聽(tīng)大家對(duì)海關(guān)工作的意見(jiàn)和建議，做得好的我們繼續(xù)保持，做得不好的希望大家都放下負(fù)擔(dān)，暢所欲言，幫助海關(guān)改進(jìn)工作。我的電話(huà)就是服務(wù)大家的熱線(xiàn)！”薛金樓關(guān)長(zhǎng)一席話(huà)贏得了在座企業(yè)代表的熱烈鼓掌。
深入基層推行個(gè)性化服務(wù)
6月中旬以來(lái)，烏魯木齊海關(guān)“一把手”親自帶隊(duì)，組織業(yè)務(wù)骨干先后深入新疆中泰化學(xué)股份有限公司、新疆廣匯實(shí)業(yè)投資（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、特變電工股份有限公司、寶鋼集團(tuán)新疆八一鋼鐵國(guó)際實(shí)業(yè)有限公司等大型企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和在進(jìn)出口方面存在的困難與問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
在得知新疆廣匯實(shí)業(yè)投資有限公司在新疆吉木乃管輸進(jìn)口天然氣項(xiàng)目在通關(guān)方面存在困難時(shí)，烏魯木齊海關(guān)當(dāng)即表示將積極幫助企業(yè)解決通關(guān)上的難題。烏魯木齊海關(guān)為此成立了調(diào)研組，多次赴口岸調(diào)研指導(dǎo)，幫助企業(yè)在管材出口、氮?dú)庵脫Q等方面給予了具體的通關(guān)指導(dǎo)，并專(zhuān)程赴哈國(guó)齋桑段現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，積極通過(guò)海關(guān)國(guó)際合作，促成管線(xiàn)建成并投產(chǎn)。
烏魯木齊海關(guān)還組成政策宣講小組，編制了《12360通關(guān)服務(wù)》的小冊(cè)子，送服務(wù)進(jìn)企業(yè)，同時(shí)對(duì)總署8項(xiàng)措施、烏魯木齊海關(guān)支持和促進(jìn)新疆外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)的12項(xiàng)措施、支持新疆農(nóng)產(chǎn)品出口十四項(xiàng)措施等政策規(guī)定及優(yōu)惠措施進(jìn)行了宣講。
在隸屬阿拉山口海關(guān)，一項(xiàng)服務(wù)企業(yè)通關(guān)需求的新措施——“定時(shí)加班”也正在為企業(yè)提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該關(guān)累計(jì)加班45小時(shí)，驗(yàn)放貨物11.4萬(wàn)噸。除此之外，喀什、霍爾果斯、塔城等隸屬海關(guān)也積極聽(tīng)取地方和企業(yè)的意見(jiàn)和建議，密切聯(lián)系群眾，相繼推出了促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的服務(wù)措施。這些措施讓企業(yè)切實(shí)感受到烏魯木齊海關(guān)在群眾教育實(shí)踐活動(dòng)中的變化。
駐村服務(wù)促進(jìn)新疆社會(huì)和諧
7月22日，烏魯木齊海關(guān)黨組成員李軍副關(guān)長(zhǎng)專(zhuān)程來(lái)到烏魯木齊海關(guān)轉(zhuǎn)服工作小組定點(diǎn)扶貧村瓦爾希迭村，親切慰問(wèn)了困難群眾，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)其生活現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)收入和迫切需求，并送去了米、面、油等生活必需品。這已是烏魯木齊海關(guān)黨組成員今年第三次來(lái)駐村點(diǎn)調(diào)研了。
瓦爾希迭村位于新疆帕米爾高原的塔什庫(kù)爾干鄉(xiāng)，自然條件差，群眾生活水平低。烏魯木齊海關(guān)將瓦爾希迭村作為“黨群心連心工程”聯(lián)系點(diǎn)，抽調(diào)出有基層工作經(jīng)驗(yàn)的干部組成工作組，駐村與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q實(shí)際問(wèn)題、促進(jìn)新疆社會(huì)和諧穩(wěn)定。
烏魯木齊海關(guān)駐村工作組有一本《社情民情日記》，這里密密麻麻記錄著當(dāng)?shù)厝罕姷乃肌⑺搿⑺危@也是工作組的“工作寶典”，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的及時(shí)通過(guò)與地方相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。在得知村子農(nóng)業(yè)灌溉水不能保障時(shí)，工作組積極向縣水利局反映，協(xié)調(diào)解決了村民灌溉水難題。“謝謝，海關(guān)”村民卡爾馬丁專(zhuān)程從20多公里之外的家里趕到工作組辦公室，用剛剛學(xué)會(huì)的漢語(yǔ)表達(dá)了感謝。
為了解決當(dāng)?shù)厝罕姵悦娣垭y，烏魯木齊海關(guān)駐村工作組還積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府，為該村興建面粉加工廠(chǎng)。目前該項(xiàng)目已進(jìn)入施工階段，待面粉加工廠(chǎng)建成后，不僅能為該村村民提供實(shí)惠，還能有效解決當(dāng)?shù)爻悦娣垭y、面粉加工難的問(wèn)題。
“海關(guān)工作組務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)讓我們感動(dòng)，切實(shí)解決了很多實(shí)際問(wèn)題，受到了群眾的認(rèn)可。”塔什庫(kù)爾干鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)提明對(duì)工作組工作給予了肯定。（段玉蓮/文）
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