——服務(wù)企業(yè)“解難題、提效能、促轉(zhuǎn)型”
新春伊始，南京海關(guān)隸屬無錫海關(guān)開展了“解難題、提效能、促轉(zhuǎn)型”走進(jìn)企業(yè)系列重點服務(wù)活動，選定了無錫市30家重點企業(yè)，由關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按地區(qū)分批次帶隊深入企業(yè)調(diào)研，對重點企業(yè)實行跟蹤服務(wù)、解困服務(wù)，對重大項目實行前置式服務(wù)、管家式服務(wù)。同時，無錫海關(guān)推出了七項服務(wù)舉措，再次聚焦區(qū)域發(fā)展重點難點，量身定制服務(wù)舉措，延伸服務(wù)時空，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)效能，以實際行動支持區(qū)域外貿(mào)穩(wěn)定增長。
當(dāng)無錫海關(guān)關(guān)長謝國柱帶領(lǐng)調(diào)研組走進(jìn)無錫高新區(qū)綜合保稅區(qū)的無錫村田電子有限公司，實地“問診”企業(yè)發(fā)展難題時，村田公司的負(fù)責(zé)人直言企業(yè)面臨的難題：“公司位于綜保區(qū)b區(qū)的廠房和倉庫將全部利用起來擴(kuò)大生產(chǎn)線，而原材料和完成品的儲存只能放在a區(qū)。公司是24小時生產(chǎn)，而ab區(qū)由于各自獨立通關(guān)通行手續(xù)復(fù)雜，懇請無錫海關(guān)能夠解決這一難題，讓企業(yè)貨品在兩區(qū)內(nèi)24小時順暢流轉(zhuǎn)，保證生產(chǎn)。” 謝國柱當(dāng)場拍板：“海關(guān)簡化監(jiān)管手續(xù)，盡快明確ab區(qū)貨物流轉(zhuǎn)的操作流程。兩個月內(nèi)，讓村田公司在綜保區(qū)ab區(qū)內(nèi)的貨物能夠24小時流轉(zhuǎn)。”
無錫地鐵項目設(shè)備采購部門的陳部長向海關(guān)反映，企業(yè)急需進(jìn)口的一批鐵軌打磨設(shè)備因為是超大件，無法施加封志，沒辦法轉(zhuǎn)關(guān)過來。無錫海關(guān)積極聯(lián)系口岸海關(guān)，啟用自運監(jiān)管模式保證貨物及時運抵。目前，無錫海關(guān)已對地鐵項目中35批次價值1400萬美元的設(shè)備辦理稅款擔(dān)保手續(xù)。
村田公司的問題得以順利解決，無錫海關(guān)支持和服務(wù)于無錫地鐵項目的建設(shè)，都是該關(guān)實地問診企業(yè)，幫助企業(yè)解難題的一個縮影。據(jù)統(tǒng)計，該關(guān)2013年先后開展走進(jìn)綜保區(qū)、走進(jìn)新區(qū)、走進(jìn)宜興、走進(jìn)惠山、走進(jìn)錫山等專題調(diào)研座談及政策宣講活動12次，關(guān)領(lǐng)導(dǎo)深入企業(yè)調(diào)研30余次，主動了解和幫助企業(yè)解決各類實際困難30余個，收到企業(yè)感謝信和錦旗10余次。（吳晶晶/文）
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