第九條 旅客應在客票有效期內，完成客票上列明的全部航程。旅客使用客票時，應交驗有效客票，包括乘機航段的乘機聯和全部未使用并保留在客票上的其他乘機聯和旅客聯，缺少上述任何一聯，客票即為無效。國際和國內聯程客票，其國內聯程段的乘機聯可在國內聯程航段使用，不需換開成國內客票；旅客在我國境外購買的用國際客票填開的國內航空運輸客票，應換開成我國國內客票后才能使用。承運人及其銷售代理人不得在我國境外使用國內航空運輸客票進行銷售。定期客票只適用于客票上列明的乘機日期和航班。
第十條 客票的有效期為：
（一）客票自旅行開始之日起，一年內運輸有效。如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內運輸有效。
（二）有效期的計算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。
第十一條 承運人及其代理人售票時應該認真負責。由于承運人的原因，造成旅客未能在客票有效期內旅行，其客票有效期將延長到承運人能夠安排旅客乘機為止。
第四章 票價
第十二條 客票價指旅客由出發地機場至目的地機場的航空運輸價格，不包括機場與市區之間的地面運輸費用。客票價為旅客開始乘機之日適用的票價。客票出售后，如票價調整，票款不作變動。運價表中公布的票價，適用于直達航班運輸。如旅客要求經停或轉乘其他航班時，應按實際航段相加計算票價。
第十三條 旅客應按國家規定的貨幣和和付款方式交付票款，除承運人與旅客另有協議外，票款一律現付。
第五章 購票
第十四條 旅客應在承運人或其銷售代理人的售票處購票。旅客購票憑本人有效身份證件或公安機關出具的其他身份證件，并填寫《旅客定座單》。購買兒童票，嬰兒票，應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。重病旅客購票，應持有醫療單位出具適于乘機的證明，經承運人同意后方可購票。每一旅客均應單獨填開一本客票。
第十五條 革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》，按適用票價的80％購票。兒童按適用成人票價的50％購買兒童票，提供座位。嬰兒按適用成人票價的10％購買嬰兒票，不提供座位；如需要單獨占用座位時，應購買兒童票。每一成人旅客攜帶嬰兒超過一名時，超過的人數應購兒童票。
第十六條 承運人或其銷售代理人應根據旅客的要求出售聯程、來回程客票。
第十七條 售票場所應設置班期時刻表、航線圖、航空運價表和旅客須知等必備資料。
第六章 客票變更
第十八條 旅客購票后，如要求改變航班、日期、艙位等級，承運人及其銷售代理人應根據實際可能積極辦理。
第十九條 航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，承運人應優先安排旅客乘坐后續航班或簽轉其他承運人的航班。因承運人的原因，旅客的艙位等級變更時，票款的差額多退少不補。
第二十條 旅客要求改變承運人，應征得原承運人或出票人的同意，并在新的承運人航班座位允許的條件下予以簽轉。本規則第十九條第一款所列情況要求旅客變更承運人時。應征得旅客及被簽轉承運人的同意后，方可簽轉。
第七章 退票
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