自今年蘇州海關開展“金鑰匙”服務競賽活動開展以來，共走訪企業200余家，開展政策宣講40余次，解決企業業務難題50多個。蘇州海關副關長楊建國說：“我們通過開展金鑰匙服務活動，幫助企業解決難題，為同類問題解決提供可借鑒的經驗和做法，讓企業發展無后顧之憂。”今年1-7月蘇州外貿再創歷史新高，進出口總值達到1520.9億美元，比去年同期增長50.2%。
金鑰匙和商神手杖組成了海關的關徽。蘇州海關開展的“金鑰匙”服務競賽活動，很好的詮釋了金鑰匙“為國把關、服務經濟”的意義。
有困難“金鑰匙”幫忙
近期蘇州矽科信息科技有限公司關務負責人胡文考在從事進出口業務中遇到了一個困難，向蘇州海關“金鑰匙”聯絡員求助。原來企業為拓展國際市場準備開始承接芯片ic的國際檢測、維修業務，但進口設備的費用和稅收支出給企業帶來了資金壓力。
接待他們的是蘇州海關加工貿易監管處葉先曉科長。葉先曉研究了企業的現狀和開展業務的情況后建議，“矽科公司從事的業務符合國際服務外包業務的特征，可以申報技術先進型企業資格，這樣就可以將進口設備納入保稅監管的國際服務外包業務進口貨物范圍，節省資金的支出。”
接受了海關的建議后，矽科公司立即在海關的輔導下開展技術先進型企業的申報工作，這樣就可以降低了運營成本，幫助該企業在微電子領域里更好地開拓國際市場。
“現在通關上一遇到困難，我第一反應就是找海關‘金鑰匙’幫忙。”矽科公司關務負責人胡文考說。
據了解，“金鑰匙”服務競賽活動是蘇州海關在轄區開展的為企業減負增速解決實際困難而推出的一項具體的服務措施。通過在開放型經濟發達的鄉鎮實行對口聯絡員，對進出口企業實行關務顧問等，幫助企業解決實際困難。
“金鑰匙”服務解難題
近日，蘇州海關轄區的昆山海關“金鑰匙”服務品牌標識通過江蘇省版權局審核，成為南京關區首個獲得版權部門注冊登記的服務品牌標識。
昆山海關副關長吳建華介紹說：“注冊服務品牌標識，是要深化每個關員的服務意識，接受工作檢驗和全社會的監督。”
8月4日，昆山工業研究院新型平板顯示技術中心有限公司負責人姜萍一早就來到昆山海關，向昆山海關贈送了一面錦旗，感謝海關為高科技重大項目研發提供的一條龍服務。
原來，公司從國外緊急訂購了一批新型顯示器件研發用機器設備，為趕一個重大項目必須在8月3日一早正式上線運行。貨物8月2日下午才能到港，運抵昆山陸路監管點要晚上10點以后。怎么辦？姜萍抱著試試看的心理撥打了昆山海關“金鑰匙”服務電話。了解企業情況后，海關各部門迅速動員，通關科負責單證審核，查驗科負責現場驗放，加班人員提前準備就緒。
設備到了現場已是深夜11點多，打開外包裝，帶隊加班查驗的昆山海關查驗科科長張劍波犯了難。原來高精密研發設備都是真空包裝，對現場環境的要求較高，現場開拆可能影響儀器的精準度。這又怎么辦？看著姜萍和企業技術人員急著發愁的樣子，張劍波當機立斷，向領導請示后，隨車監管到企業無塵化實驗室開拆查驗。就這樣，為了這批設備能如期上馬，張劍波和同事一直忙到凌晨三點多。
“把關公正文明、服務熱情高效”，姜萍指著錦旗上的十二個金字說，“海關真的與我們心貼心、零距離”。
目前昆山海關“金鑰匙”服務品牌成為第四批昆山市機關服務品牌。（孫興、鄭明、吳衛）
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