據(jù)“中國(guó)新聞網(wǎng)淮安新聞”報(bào)道 初秋9月，淮安的清晨與其他城市看起來(lái)沒(méi)有什么不同，但記者發(fā)現(xiàn)，市區(qū)的廣場(chǎng)、路邊，一把把紅色的遮陽(yáng)傘下，標(biāo)有“放心早餐”字樣的售貨車格外引人注目。不少匆匆忙忙上班的市民走到售貨車旁，買上一杯牛奶、一袋點(diǎn)心后，又加入了上班的大軍中。“放心早餐干凈、營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠，我們吃起來(lái)既方便又放心。”家住市區(qū)新新家園的許先生剛買好早點(diǎn)，準(zhǔn)備上班，他已經(jīng)連續(xù)多年把早餐問(wèn)題交給了“放心早餐”，早已成了習(xí)慣。
在市區(qū)樂(lè)園廣場(chǎng)門前賣小吃的攤主王玉琴告訴記者，她們得在“指定的地點(diǎn)”使用“指定的車子”。原來(lái)，近年來(lái)，淮安市創(chuàng)新地提出“嚴(yán)格準(zhǔn)入+統(tǒng)一管理+增加就業(yè)”的攤點(diǎn)管理模式，通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送統(tǒng)一制式的修理車、售貨車，合理設(shè)置疏導(dǎo)點(diǎn)、攤點(diǎn)群，培育市場(chǎng)等多種方式，累計(jì)解決了2萬(wàn)多人的就業(yè)謀生問(wèn)題，使1萬(wàn)多戶家庭生活得到了基本保障。
最引人矚目的效果則是，許多城市里城管與商販的“對(duì)壘”局面在淮安消失于無(wú)形。“只有把為了城市管人民轉(zhuǎn)變?yōu)闉榱巳嗣窆艹鞘校枪芄ぷ鞑拍軓母旧辖鉀Q‘市容’與‘繁榮’的兩難。”淮安市城管局局長(zhǎng)張冬來(lái)告訴記者，“文明執(zhí)法+親情服務(wù)+增加就業(yè)=和諧城管”的淮安模式已經(jīng)在全國(guó)推廣，淮安也先后榮獲“全國(guó)城市管理進(jìn)步獎(jiǎng)”、“中國(guó)和諧管理城市獎(jiǎng)”、“城市管理人民滿意城市獎(jiǎng)”等殊榮。
其實(shí)，運(yùn)用親民理念打造和諧城管的創(chuàng)新之舉只是淮安踐行101%服務(wù)、建設(shè)服務(wù)型政府的一個(gè)生動(dòng)案例。據(jù)了解，近年來(lái)，淮安市在政務(wù)工作中大張旗鼓地推行101%服務(wù)理念，力求為企業(yè)和百姓提供100%滿意服務(wù)和1%意想不到的驚喜，并將這一理念作為建設(shè)服務(wù)性政府、推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要抓手。而圍繞創(chuàng)新服務(wù)、為企業(yè)和百姓送上一份驚喜，全市上下始終把企業(yè)和百姓的需求作為改進(jìn)服務(wù)的風(fēng)向標(biāo)，不斷拓展、創(chuàng)新服務(wù)模式和內(nèi)容，提升了服務(wù)的水平和層次，贏得了來(lái)自四面八方的贊譽(yù)。
在淮安海關(guān)，記者看到，僅僅在幾分鐘之內(nèi)，一票貨物繁瑣的通關(guān)手續(xù)就可以辦妥，而在此前，每票業(yè)務(wù)沒(méi)有三五天絕對(duì)下不來(lái)。“不但為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，而且在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的層次上再進(jìn)一步，達(dá)到辦事流程更少、時(shí)間更短、服務(wù)更優(yōu)、效率更高的目的。”淮安海關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，通過(guò)手續(xù)從幾天縮減為幾分鐘，主要得益于“無(wú)紙化通關(guān)”這一服務(wù)創(chuàng)新，“從此，報(bào)關(guān)人員再也不同抱著材料挨個(gè)部門跑來(lái)跑去了”。不僅如此，淮安海關(guān)率先啟動(dòng)了“區(qū)港聯(lián)動(dòng)”模式，也大幅減少了通關(guān)手續(xù)，縮短了通關(guān)時(shí)間，降低了物流成本。
在踐行101%服務(wù)過(guò)程中，淮安海關(guān)祭出的“妙招”還有不少：在全國(guó)出口加工區(qū)首創(chuàng)內(nèi)銷“分送集報(bào)”業(yè)務(wù)，將逐票報(bào)關(guān)變成每月集中一次報(bào)關(guān)，提高了通關(guān)時(shí)效，為企業(yè)節(jié)省大量費(fèi)用；通過(guò)拓展出口加工區(qū)保稅物流功能，淮安海關(guān)，避免了貨物因香港、深圳等地“一日游”造成的人力物力財(cái)力浪費(fèi)；實(shí)行7×24小時(shí)預(yù)約加班制度，出加區(qū)卡口實(shí)行早九點(diǎn)至晚九點(diǎn)正常值班制，企業(yè)生產(chǎn)繁忙時(shí)延長(zhǎng)到晚上24點(diǎn)，確保為企業(yè)提供全天候不間斷通關(guān)服務(wù)，保證企業(yè)貨物隨到隨放，暢通無(wú)阻……
在淮安海關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，他們提出“超前服務(wù)、超值服務(wù)、超時(shí)服務(wù)、超職服務(wù)”的“四超”服務(wù)理念，是根據(jù)海關(guān)工作實(shí)際對(duì)101%服務(wù)理念的闡釋，不僅提升了工作效能和客戶滿意度，而且也從根本上解決了關(guān)員對(duì)海關(guān)工作的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
“四超”服務(wù)為客戶和企業(yè)帶來(lái)了方便，也讓許多初涉淮安的客戶和企業(yè)體驗(yàn)了意想不到的驚喜。但許多人并不知情，這些服務(wù)創(chuàng)新的舉措背后，是淮安海關(guān)付出的巨大犧牲——2007年9月，淮安海關(guān)從市中心搬至離市區(qū)20公里的淮安出口加工區(qū)辦公，關(guān)員已經(jīng)吃了整整三年盒飯。
淮安市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人透露，“和諧城管”、“四超服務(wù)”等新理念、新舉措只是該市打造101%服務(wù)品牌過(guò)程中涌現(xiàn)出的眾多子品牌的代表。在淮安，101%服務(wù)理念引領(lǐng)的服務(wù)創(chuàng)新不僅成果迭出，而且扎根日深，成為該市爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、打造服務(wù)型政府的一大“法寶”。
廣州黃埔進(jìn)口越南榴蓮清關(guān)要提供哪些資質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物監(jiān)管方式創(chuàng)新 激發(fā)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域活力【廣州化妝品進(jìn)口報(bào)關(guān)】化妝品如何進(jìn)口報(bào)關(guān)海關(guān)助力義烏網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口超100萬(wàn)單上海海關(guān)簽發(fā)全國(guó)首份未再加工證明助力上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)開展國(guó)際分撥業(yè)務(wù)國(guó)際空運(yùn)進(jìn)口流程說(shuō)明上海海關(guān)助滬企RCEP享惠進(jìn)出口值破千億元苜蓿草進(jìn)口到上海找專業(yè)的清關(guān)代理公司
