電子臺賬曬“成績”、網上辦事簡程序、海關服務進社區、郵件當天能通關……黨的群眾路線教育實踐活動2014年10月基本結束，但改作風的熱度沒有降溫，整改措施更沒有束之高閣；廣州海關堅持整改落實不收場、作風建設永遠在路上，不斷深化“四風”整治，確保整改承諾兌現，以整改實效取信于民。
電子臺賬曬“成績” 整改成效“看得見”
元旦期間，在廣州南沙保稅港區海關報關大廳的電子顯示屏上，流動播放著一份份整改臺賬。
“企業建議：優化液體保稅倉庫儲罐性質臨時變更審批手續。整改情況：已簡化審批手續，審批時間由原來的10天左右縮短至目前的2-3天”；
“企業建議：水果、凍品等貨物通關時效要求高，希望提升通關效率。整改情況：已設置優先接單、優先審核、優先驗放的‘鮮急特’服務專窗，提高24小時放行率”
……
企業和群眾對于海關提出的每一條意見建議都在臺賬中得到解答和回復，解決進度也實時更新。企業群眾的需求訴求成為海關改進作風的務實追求。
第二批教育實踐活動開展以來，廣州海關下屬南沙海關共整改落實問題70多個，同時結合各企業不同生產運作模式優化監管方案，搭建起服務企業群眾的長效機制，今年已先后支持海瑞克港珠澳大橋項目盾構機，中船龍穴建造國內最大32萬噸原油船等項目完成。
網上辦事簡程序 便利企業“服務好”
廣州海關駐廣州市政務服務中心的現場業務處持續改進企業注冊登記業務，向企業提供實體窗口與網上虛擬窗口并行服務渠道，企業可自主選擇業務辦理模式及交單、領證方式，只需在網上輕點鼠標，就可以完成申請、辦理、查詢一系列操作，辦理完成后選擇合適的時間到現場領取證件即可。
該窗口還創新推出海關企業注冊登記“全城通辦”業務，廣州市區范圍內企業既可在注冊地海關辦理，也可選擇在該窗口辦理，為企業提供多重選擇。
第二批群眾路線教育實踐活動開展以來，現場業務處延伸窗口服務觸角，深入調研企業515家次，解決企業實際問題39項，辦理網上申辦業務1816件，審批提速達100%，贏得了群眾的信任，更促進了企業辦事便利。
在廣東省省情調查研究中心發布的廣東省政務窗口服務滿意度調查中，廣州海關在服務質量、服務態度、辦事效率、審批流程、窗口環境五個滿意度測評中均名列前茅，位居“廣東省政務窗口服務滿意度第一位”。廣州海關駐廣州市政務服務中心窗口連續三年被評為廣州市“政務服務標兵窗口”。
海關服務進社區 為民解難“接地氣”
“居民生活垃圾包括可回收物、廚余垃圾、有害垃圾和其他垃圾，丟棄時大家要分類擺放……”在廣州海關下屬番禺海關聯合番禺區德安社區舉行的“垃圾分類從我做起”志愿服務活動中，來自番禺海關的黨員志愿者阮筠正在為社區居民講解。
番禺海關作為“在職黨員到社區報到為群眾服務”工作先行點單位之一，按照“八小時內努力工作在單位、八小時外無私奉獻在社區”的要求，與報到社區已聯合開展“防控登革熱疫情”、 “孝老愛親服務月”、“垃圾分類從我做起知識宣傳”等多個主題活動。
德安社區書記周鳳蓮說：“去年9月正是登革熱疫情最嚴峻的時候，我們社區人手嚴重不足，海關得知情況后，很快就有50多名黨員報名協助宣傳。他們利用晚上下班時間幫我們入戶派發宣傳單和滅蚊片，還親自幫助居民清理積水和垃圾，大大緩解了我們人員緊張的情況。”
第二批教育實踐活動開展以來，番禺海關已聯系服務德安、沙園、富怡等多個社區，累計報到黨員140人次，認領服務崗位 175個，服務時長460小時，走訪居民2000余戶，派發宣傳單張3000余份，努力為群眾辦實事、解難事、做好事，切實履行黨員為民服務職責，有效推動黨員聯系服務群眾機制長效化、常態化和制度化。
海關“查征一體化” 郵件當天能通關
針對群眾關注的郵件通關效率問題，廣州海關駐郵局辦事處積極優化監管模式，于去年10月中旬推行進口郵件查征一體化作業流程改革，進口涉稅郵件實現當天查征完畢并封發，通關效率提高70%，社會各界滿意度明顯提升。
在以往的通關過程中，關員在郵件查驗指令下達后，需逐一打印查驗作業單并完成郵件實物與數據對碰，耗時費力。通過改革，廣州海關將原來查驗、征稅串聯式作業變為并聯式作業，整合再造進口郵件查驗、征稅環節和流程，用系統指令控制郵政企業生產流水線，將待查驗郵件自動輸送至查驗臺席，關員在實施查驗作業時能同步完成查驗結果批注、錄入、計征稅款、稅單生成等環節的工作，實現郵件通關的“查征一體化”操作模式，解決了郵件物流積壓問題，提速增效。
去年10月16日試運行至今兩個多月以來，在該模式的應用下，日均查驗能力較舊模式提升了70%以上。（關悅/文）
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