（二） 操作
一旦接受客戶訂艙，應盡快安排向船公司訂艙及安排拖車、報關事宜（客戶自拖、自報除外），并從拖車公司那里獲取箱號、封條號；
盡快按委托書要求制單，并傳真給客戶確認。如有需要，還應將目的港代理打印在提單上，并在貨物裝船前完成單證校對工作；
認真填寫操作過程記錄，對需換單轉船、電放的委托應有記錄，并提供給相關部門；
客戶服務人員將計費人員已簽字蓋章的收費單交給客戶（或攬貨人員）；攬貨人員有責任及時向客戶催收運費或按合同（或協議） 規定，定期向客戶催收運費；
客戶服務人員應及時通知報關行等分承包方，退回有關資料， 如出口退稅核銷單、報關手冊等，這些資料需退還給客戶，攬貨人員有責任對客戶服務人員給以提醒；
當客戶或攬貨人員詢問二程船信息時，客戶服務人員應給予提供。
（三） 提單簽發
提單簽發人員必須核實貨物已裝船離港，驗證運費收取滿足合同（協議） 中運費支付條款后，才能簽發此次委托所對應的提單，具體操作按提單簽發管理規定進行。
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